CGV

1. Domaine d’application

Les présentes CGV régissent la réservation de chambres, la fourniture de services (hébergement, restauration, spa, services annexes) et toute autre prestation proposée par l’Anova Hôtel & Spa.

 

2. Réservation

2.1 Confirmation
La réservation devient effective après confirmation écrite ou électronique de l’hôtel. Un acompte ou une garantie sera exigé lors de la réservation.

2.2 Réservation en ligne
Les réservations via le site officiel ou plateformes partenaires requièrent un paiement immédiat ou d’un acompte selon le tarif sélectionné. En cas de refus de paiement, la réservation pourra être annulée.

2.3 Garantie bancaire
Une carte bancaire valide est requise à l’arrivée. Une empreinte d’environ 90 € pourra être prise pour couvrir d’éventuelles consommations ou dégradations.

 

3. Tarifs & paiements

  • Modes de paiement acceptés : cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), espèces (jusqu’à 1 000 €).

  • Paiement du solde : à régler le jour du départ ou selon les modalités spécifiques au tarif retenu.

  • Taxes : la taxe de séjour est due en sus (1,76 €/adulte/nuit).

 

4. Arrivée & départ

  • Check‑in : à partir de 16h00 (réception ouverte de 8h00 à 22h00 selon les jours).

  • Check‑out : avant 11h00.

  • En cas d’arrivée tardive (après 22h00), merci de prévenir l’hôtel au moins 72h à l’avance.

 

5. Hébergement, services & équipements

5.1 Chambres
L’établissement propose 40 chambres et suites de 20 à 65 m², décorées individuellement, avec literie premium, TV écran plat, coffre-fort, bureau, sèche-cheveux, peignoirs, et connexion Wi-Fi gratuite.

5.2 Petit-déjeuner & restauration
Petit-déjeuner buffet servi de 8h00 à 10h00 (19 à 20,50 € pour les adultes, 8 à 9 € pour les enfants). Restaurant et bar ouverts le midi et le soir. Service en chambre disponible.

5.3 Parking
Parking privé ou garage sur site, au tarif de 10 à 12 €/nuit selon la saison. Parking non surveillé mais sécurisé.

5.4 Animaux
Animaux de compagnie admis sur demande (max. 2) moyennant un supplément de 15 €/nuit. Les animaux d’assistance sont acceptés sans frais.

5.5 Spa & bien-être
Accès au spa (piscine intérieure, jacuzzi, sauna, hammam) inclus jusqu’à 14h. Après 14h, accès possible avec supplément (environ 20 €/personne/jour). Soins et massages disponibles sur réservation. Accès réservé aux adultes ; les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés.

5.6 Services supplémentaires
Services disponibles : location de ski, forfaits, boutique ski, transferts (gare ou aéroport), navette locale, salles de séminaires, babysitting, laverie, conciergerie.

 

6. Annulation & modification

  • Tarifs flexibles : annulation/modification sans frais jusqu’à 2 jours avant l’arrivée (ou 5 jours en juillet, août et septembre). Au-delà, 100 % du montant est facturé.

  • Tarifs non remboursables : montant prélevé en totalité à la réservation. Aucun échange ou remboursement possible.

  • Les retards ou départs anticipés ne donnent pas lieu à remboursement.

  • Toute modification est soumise à disponibilité et à réajustement tarifaire éventuel.

 

7. Groupes

Pour toute réservation de 5 chambres ou plus : acompte de 50 % à la réservation, solde une semaine avant l’arrivée. Aucun remboursement en cas d’annulation moins d’un mois avant la date prévue.

 

8. Assurance

Il est conseillé de souscrire une assurance voyage incluant l’annulation, les accidents ou incidents liés à la pratique du ski, ainsi que les éventuelles restrictions sanitaires. L’hôtel décline toute responsabilité en cas de non-couverture.

 

9. Responsabilité & sécurité

L’hôtel ne saurait être tenu responsable des pertes, vols ou dégradations de biens personnels. Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés au spa. Le respect des règles de sécurité en vigueur (issues de secours, détecteurs de fumée, etc.) est obligatoire.

 

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont exclusivement destinées à la gestion des réservations et de la relation client. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression sur simple demande à : [email protected]

 

11. Force majeure

Ni l’hôtel ni le client ne pourront être tenus responsables si la réservation ne peut être honorée pour cause de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, interruption des transports, etc.).

 

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée. À défaut, le client pourra saisir un médiateur de la consommation dans un délai d’un an. Le droit applicable est le droit français ; les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Gap.

 

13. Acceptation

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. En cas de non-respect, l’hôtel se réserve le droit d’exclure le client sans indemnité.