1. Campo di applicazione

Le presenti Condizioni Generali regolano la prenotazione di camere, la fornitura di servizi (alloggio, ristorazione, spa, servizi accessori) e qualsiasi altro servizio offerto da Anova Hôtel & Spa.

 

2. Prenotazione

2.1 Conferma
Le prenotazioni diventano effettive dopo la conferma scritta o elettronica da parte dell'hotel. Al momento della prenotazione verrà richiesto un deposito o una garanzia.

2.2 Prenotazione online
Le prenotazioni tramite il sito web ufficiale o le piattaforme partner richiedono il pagamento immediato o un deposito a seconda della tariffa selezionata. Se il pagamento viene rifiutato, la prenotazione può essere annullata.

2.3 Garanzia bancaria
All'arrivo è richiesta una carta bancaria valida. È possibile che venga richiesto un deposito cauzionale di circa 90 euro per coprire eventuali consumi o danni.

 

3. Tariffe e pagamenti

• Metodi di pagamento accettati : carte bancarie (Visa, MasterCard, American Express), contanti (fino a 1.000 euro).

• Pagamento del saldo : da pagare il giorno della partenza o in base alle condizioni specifiche della tariffa scelta.

• Tasse : La tassa di soggiorno è da pagare in aggiunta (1,76 €/adulto/notte).

 

4. Arrivo e partenza

• Check-in : dalle 16:00 (la reception è aperta dalle 8:00 alle 22:00 a seconda del giorno).

• Check-out : prima delle 11.00.

• Per arrivi tardivi (dopo le 22:00), siete pregati di informare l'hotel con almeno 72 ore di anticipo.

 

5. Alloggio, servizi e strutture

5.1 Camere da letto
L'hotel dispone di 40 camere e suite decorate individualmente, di dimensioni comprese tra 20 e 65 m², con biancheria da letto di prima qualità, TV a schermo piatto, cassaforte, scrivania, asciugacapelli, accappatoi e connessione Wi-Fi gratuita.

5.2 Colazione e ristorazione
Colazione a buffet servita dalle 8 alle 10 (19-20,50 € per gli adulti, 8-9 € per i bambini). Ristorante e bar aperti a pranzo e a cena. Servizio in camera disponibile.

5.3 Parcheggio
Parcheggio privato o garage in loco, al costo di 10-12 €/notte a seconda della stagione. Parcheggio non sorvegliato ma sicuro.

5.4 Animali
Animali domestici ammessi su richiesta (max. 2) con un supplemento di 15 €/notte. Gli animali da assistenza sono accettati gratuitamente.

5,5 Spa e benessere
L'accesso al centro benessere (piscina coperta, jacuzzi, sauna, hammam) è incluso fino alle 14.00. Dopo le 14:00, l'accesso è disponibile a un costo aggiuntivo (circa 20 €/persona/giorno). Trattamenti e massaggi disponibili su prenotazione. Accesso solo per adulti; i bambini sotto i 16 anni devono essere accompagnati.

5.6 Servizi aggiuntivi
Servizi disponibili: noleggio sci, skipass, negozio di sci, trasferimenti (stazione o aeroporto), navetta locale, sale per seminari, babysitting, lavanderia, concierge.

 

6. Cancellazione e modifica

• Tariffe flessibili: Cancellazione/modifica gratuita fino a 2 giorni prima dell'arrivo (o 5 giorni in luglio, agosto e settembre). Oltre tale data, verrà addebitato il 100 % dell'importo.

• Tariffe non rimborsabili : L'intero importo sarà detratto al momento della prenotazione. Non è possibile effettuare cambi o rimborsi.

• Non sono previsti rimborsi per arrivi tardivi o partenze anticipate.

• Tutte le modifiche sono soggette a disponibilità e a possibili adeguamenti di prezzo.

 

7. Gruppi

Per prenotazioni di 5 o più camere: caparra di 50 % alla prenotazione, saldo una settimana prima dell'arrivo. Nessun rimborso per cancellazioni effettuate meno di un mese prima della data di arrivo prevista.

 

8. Assicurazione

Si consiglia di stipulare un'assicurazione di viaggio che copra l'annullamento, gli incidenti o i danni legati allo sci, nonché eventuali restrizioni sanitarie. L'hotel declina ogni responsabilità in caso di mancata assicurazione.

 

9. Responsabilità e sicurezza

L'hotel non può essere ritenuto responsabile per la perdita, il furto o il danneggiamento di oggetti personali. I bambini di età inferiore ai 16 anni devono essere accompagnati nel centro benessere. È obbligatorio il rispetto delle norme di sicurezza vigenti (uscite di sicurezza, rilevatori di fumo, ecc.).

 

10. Dati personali

I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per gestire le prenotazioni e le relazioni con i clienti. In conformità al RGPD, avete il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare i vostri dati personali inviando una semplice richiesta a : [email protected]

 

11. Forza maggiore

Né l'hotel né il cliente possono essere ritenuti responsabili se la prenotazione non può essere onorata per cause di forza maggiore (calamità naturale, pandemia, interruzione dei trasporti, ecc.).

 

12. Le controversie

In caso di controversia, si cercherà innanzitutto una soluzione amichevole. In caso contrario, il cliente può rivolgersi a un difensore civico dei consumatori entro un anno. La legge applicabile è quella francese; i tribunali competenti sono quelli di Gap.

 

13. Accettazione

Tutte le prenotazioni implicano la piena accettazione di questi termini e condizioni. In caso di mancata osservanza, l'hotel si riserva il diritto di escludere il cliente senza alcun risarcimento.